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Bonjour,
je suis partie cette année en pèlerinage avec l'agence solair voyage au 224 rue des postes 59000 à Lille .voici les préjudice : dans un premier temps nous avons payer 150 € pour une demi pension à mina alors qu il s'est avéré que nous avons eu des plats donner par les saoudien en guise de Sadaka mais ce que je trouve anormal c'est que nous avons eu un accompagnateur qui était sensé nous guider dans notre pèlerinage et à chaque question posées il répondait qu'il n'avait pas le temps qu'il avait des chose à faire. Le pèlerinage est le rêve d'une vie,les économies d'une vie et il est important que ce voyage soit organiser et que les guides soient de réels guide car beaucoup de personnes se trouvaient en pleur car il ne savait pas ce qu'il savait faire et je parle de personne de mon groupe,tout le monde n'a pas la chance de savoir lire,si j'écris se mail c'est dans le seul but de vous alerter de la mauvaise organisation de solair voyage afin que pour les prochains pèlerins aient la chance de savourer dans de bonnes conditions leur pèlerinage , monsieur arachidi Mohamed robyo nous a déçu et nous a apporté aucune aide - nous sommes musulman avant tout et c'est le devoir d'un musulman de prévenir ses frères.
je voulais vous prévenir que je ferais circuler mon mécontentement afin que d'autres personnes ne soient pas déçu.
Par Z. | Hajja 2011
Dimanche 15 janvier 2012 7 15 /01 /Jan /2012 09:09

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Commentaires

je viens d'envoyer une réponse a une lettre postée le 25/10/2011 , voila une deuxième réponse toujours en guise de droit a la réponse , commençant par le prix de la 1/2 pension a mina , qui est de 150 euros , d'une part ce n'est pas la demi-pension, mais c'était une pension complète , et le prix de 150 euros c'était juste une participation de votre part , parce que l'agence a payé plus que 150 euros/personne ,preuve à l'appui , d'autre part si notre Hajja preuve que la pension complète et pas la demi-pension comme il a citer , et donner comme sadaka par les Saoudiens , nous lui remboursons l'intégralité de son voyage et concernant le guide c'est quelqu'un qui part avec nous depuis la création de l'agence en 1992 , en plus il avait que 22 pèlerins a guidé pour son compte , et les rituels de l'hajj se sont déroulé dans de bonnes conditions , comme ont témoigné les quelques 400 pèlerins qui sont partis avec notre agence ,

Commentaire n°1 posté par Mohamed le 21/01/2012 à 10h45

Votre courriel a bien été publié, cliquez ici

Réponse de SOS Pèlerin le 21/01/2012 à 14h59

Bonjour,

Je tiens aussi à vous faire partde mon mécontentement.

Je suis français converti et j'ai fait le pélerinage en 2010 avec solair voyages ue des postes à Lille.

Habitant sur Lille, j'ai choisi cette agence car départ de Lille malgré son prix elevé 4690 euros (je sais que pour mon action il n y a pas de prix mais les autres agences étaient à - 4000e).

Comm je n'étais pas passé par des guides (commission de 200 euros/pers), personne ne s'est occupé de moi.

Grâce à Dieu, je me suis retrouvé dans une chambre avec des frères qui l'avaient déjà accompli. 

Nos hotels étaient de mauvaises qualité.

A mon retour,  j'ai informé le directeur par mail et par tél, qui m'a répondu :"la prochaine fois je serai présent, je serai tn accompagnateur"

 

Commentaire n°2 posté par J. le 13/05/2012 à 14h35

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